Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности ООО «RE eksperts»

Цель политики конфиденциальности ООО «RE eksperts» – передача физическому лицу (субъекту данных) информации о цели, объёме, защите и сроке обработки персональных данных во время получения данных и при обработке персональных данных субъекта данных.

Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных в отношении физических лиц (клиентов и иных пользователей услуг (в том числе потенциальных, бывших и текущих), а также третьих лиц, которые, в связи с предоставлением услуг физическому лицу, получают или передают компании «RE eksperts» какую-либо информацию), в том числе посетителей нашей домашней страницы в интернете (все вышеупомянутые лица далее именуются Клиентами).

1.Оператор

Оператором обработки персональных данных является ООО «RE eksperts», регистрационный № 40003958927, юридический адрес: ул. Бривибас гатве 232-53, Рига, LV-1039; Тел. 67544380reeksperts@reeksperts.lv

2.Для нас важна Ваша конфиденциальность и Ваше доверие

Персональные данные – любая информация, которая может быть использована для идентификации индивида.

Наша цель – по возможности более ясно и понятно информировать Вас о том, как и зачем мы используем Вашу личную информацию.

Мы принимаем соответствующие меры к тому, чтобы Ваши персональные данные у нас всегда находились в безопасности, и чтобы обработка Ваших персональных данных происходила согласно действующим правовым актам в области защиты данных, в том числе Постановлению Европейского парламента и Совета 2016/679 от 27-го апреля 2016 года в отношении обработки персональных данных и свободного оборота таких данных, Закону о безопасности информационных технологий и другим применимым нормативным актам в области конфиденциальности и обработки данных.

Политика конфиденциальности применяется к обработке данных, вне зависимости от того, в какой форме и/или среде Вы предоставляете персональные данные (в бумажном формате или в электронном виде) и в каких системах предприятия (либо в бумажной форме) таковые данные обрабатываются.

Политика конфиденциальности позволяет Вам узнать о том, какие данные о Вас мы можем получить, как мы будем их использовать, а также информацию о Ваших правах и о том, как Вы можете с нами связаться. Иногда нам приходится вносить изменения в Политику конфиденциальности. На этом сайте публикуются все изменения, которые доступны Вам в любой момент.

3.Цель обработки персональных данных и категории персональных данных

3.1.Предоставление услуг
Для того, чтобы качественно предоставлять услуги и обслуживать Клиента, нам необходимо собирать и обрабатывать определённые персональные данные, которые собираются перед заключением договора о предоставлении услуг или уже во время действия заключённого договора.

Данные собираются:

  • для идентификации Клиента;
  • для подготовки и заключения договора;
  • для выполнения услуги,
  • для рассмотрения и обработки возражений Клиента;
  • для стимуляции лояльности Клиентов;
  • для администрирования расчётов;
  • для повышения качества услуг и разработки новых услуг;
  • для рекламы и распространения услуг;
  • для улучшения работы сайта, с применением cookie-файлов,
  • для предоставления информации органам государственной власти в случаях и в объёме, предусмотренных нормативными актами;
  • в других специфических целях, о которых Клиенту сообщается в тот момент, когда он предоставляет соответствующие данные компании «RE eksperts».

С целью качественного и оперативного предоставления наших услуг, мы можем вовлекать своих партнёров в выполнение действий по предоставлению отдельных услуг и представлять им соответствующие полномочия, например, при обследовании объектов оценки и фотофиксации их технического состояния, в подготовке заключений по оценке, счетов и другой информации. Если при выполнении таковых задач наши партнёры обрабатывают имеющиеся в нашем распоряжении персональные данные Клиента, соответствующие партнёры считаются операторами обработки данных (обработчиками) RE eksperts, и мы имеем право передавать нашим партнёрам необходимые для выполнения таких действий персональные данные Клиента в том объёме, в котором это необходимо для выполнения таких действий.

Используя наши услуги, Вы подтверждаете, что указанные Вами персональные данные являются верными и точными.

Cookie-файлы – небольшие текстовые файлы, которые создаются и сохраняются в Вашем устройстве, с помощью которого Вы пользуетесь интернетом (компьютер, планшет, мобильный телефон и т.п.), посещая наш сайт. Cookie-файлы «запоминают» Ваши действия и основную информацию, тем самым позволяя повысить удобство пользования нашим сайтом и давая Вам возможность получать интересующую Вас информацию.

Получаемые с сайта cookie-файлы не содержат персональных данных и не используются для идентификации лица, то есть, связать информацию с каким-либо конкретным лицом невозможно.

С помощью cookie-файлов обрабатываются данные об истории пользования сайтом, диагностируются проблемы и недостатки в работе сайта, собирается статистика привычек пользователей, а также обеспечивается полнота и удобство использования функционала сайта.

Если Вы не хотите разрешать использование cookie-файлов, Вы можете прекратить его, используя настройки своего интернет-браузера, однако в этом случае пользование нашим сайтом может стать невозможным. Удаление сохранённых cookie-файлов можно выполнить в разделе настроек браузера Вашего устройства, удалив сохранённую историю cookie-файлов. Cookie-файлы не могут содержать компьютерных вирусов, а также с помощью cookie-файлов невозможно установить на Ваш компьютер шпионское или вредоносное программное обеспечение.

3.2. Категории и примеры персональных данных
Чтобы предоставлять клиенту наилучшие и максимально приспособленные продукты и услуги, а также для того, чтобы обеспечить, поддерживать, защищать и улучшать существующие продукты и услуги, мы выполняем обработку полученных и сведённых по результатам процесса предоставления услуг данных.

  • Личная информация и идентификационные данные
    имя, фамилия, персональный код/ID, дата рождения, номер паспорта / № ID
  • Контактные данные лица
    адрес, номер телефона, адрес электронной почты
  • Данные контактных лиц юридических лиц
    имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, должность контактного лица
  • Данные об услугах
    информация о предоставленной услуге и предоставленные для её обеспечения данные (заявления, формы, договора и т.п.), а также иные данные, полученные в ходе предоставления услуг (из публичных баз данных, регистров данных)
  • Коммуникационные данные
    данные по входящей/исходящей связи, телефонные звонки, переписка
  • Данные о расчётах
    номер счёта в расчётной системе, номер банковского счёта; номер, дата, сумма, способ получения, дата оплаты счёта-фактуры; сумма долга, информация о взыскании долга

4.Правовая основа обработки персональных данных

Мы обрабатываем Ваши личные данные, опираясь на следующие правовые основы:

  • Для заключения и выполнения договора – чтобы заключить по Вашей заявке договор и обеспечить его выполнение;
  • Для выполнения требований нормативных актов – чтобы выполнять обязанности, налагаемые на нас внешними нормативными актами, а также давать ответы на законные запросы государственных и муниципальных учреждений;
  • По Вашему согласию;
  • Выполнение официальных полномочий или обеспечение общественных интересов – Поставщик услуг вправе обрабатывать данные для выполнения тех задач, которые он выполняет в интересах общества или в рамках осуществления официальных полномочий, данных
  • Поставщику услуг законом. В этих случаях основа для обработки данных содержится в нормативных актах;
  • Это необходимо для осуществления наших легитимных (законных) интересов.

5.Откуда мы получаем персональные данные?

5.1.От Вас
Мы собираем персональные данные, предоставленные нам Вами перед предоставлением услуги и во время предоставления услуги.

5.2.От третьих лиц
Мы также можем получать Ваши персональные данные от:

  • наших партнёров – кредитных учреждений, финансовых учреждений, посредников в финансовых услугах и третьих лиц, к которым Вы обращались также с целью получить какую-либо из наших услуг;
  • наших клиентов, указавших Вас как контактное лицо для получения услуги;
    государственных и частных учреждений, предоставивших нам Ваши персональные данные в случаях, предусмотренных внешними
  • нормативными актами, например, в целях оценки или отчуждения имущества, в общественных интересах или для взыскания задолженности.

5.3.Публичные и частные регистры

6.Кому мы передаём Ваши персональные данные?

Мы не раскрываем Ваши персональные данные или любую информацию, полученную во время предоставления услуг и в течение срока действия договора, третьим лицам, за исключением следующих случаев:

  • если данные надлежит передать соответствующему третьему лицу в рамках заключённого договора, в целях выполнения какой-либо необходимой для выполнения договора или делегированной законом функции (например, отправка/передача оценки недвижимого имущества кредитному учреждению, судебному исполнителю, администратору неплатежеспособности, суду и т.п.);
  • по Вашему ясно и недвусмысленно выраженному согласию;
  • предусмотренным внешними нормативными актами лицам по их обоснованному запросу, в порядке и объёме, предусмотренном нормативными актами;
  • в предусмотренных нормативными актами случаях – для защиты наших законных интересов, например, при обращении в суд или в иные государственные инстанции для защиты наших юридических интересов, при составлении, подаче и защите юридических требований.

7.Передача персональных данных за пределы Европейского Союза и Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ)

Обработка Ваших персональных данных с целью обеспечения выбранной Вами услуги не производится в странах, находящихся за пределами ЕС/ЕЭЗ.

Передача и обработка персональных данных за пределами ЕС/ЕЭЗ может иметь место, если для этого есть правовые основания, а именно, для выполнения юридических обязательств, заключения или выполнения договора или по Вашему согласию, при условии принятия должных мер безопасности.

8.Срок хранения персональных данных

Все полученные от Вас персональные данные хранятся на протяжении того срока, в течение которого Вы используете наши услуги, или, если Ваши персональные данные обрабатываются на основании Вашего согласия – до тех пор, пока Вы не отзовёте своё согласие. Более длительный срок хранения персональных данных допускается для того, чтобы выполнить требования закона о минимальном сроке хранения документов или информации, или для защиты наших законных интересов.

Когда этот срок закончится, мы удалим Ваши персональные данные надёжным способом, или же сделаем их недоступными (архивирование), или неидентифицируемыми, чтобы их более не было возможно связать с Вами.

9.Охрана персональных данных

Мы обеспечиваем, постоянно пересматриваем и совершенствуем меры защиты для того, чтобы защитить Ваши персональные данные от несанкционированного доступа, случайной утраты, разглашения или уничтожения. Чтобы этого добиться, мы используем современные технологии согласно техническим и организационным требованиям, в том числе с применением брандмауэров, систем обнаружения взлома, аналитического программного обеспечения и шифрования данных.

Мы тщательно проверяем всех поставщиков услуг, которые от нашего имени и по нашему поручению обрабатывают персональные данные Клиента, а также оцениваем использование партнёрами (обработчиками личных данных) соответствующих мер безопасности, чтобы обработка персональных данных Клиента проходила согласно делегированному Поставщиком услуг заданию и согласно требованиям нормативных актов. Партнёрам не разрешается обрабатывать персональные данные Клиента в своих целях.

Также мы рекомендуем Вам соблюдать общие правила безопасности при пользовании компьютером и интернетом, а также требования по охране и хранению Ваших личных данных (особенно удостоверяющих личность документов), и мы не берём на себя ответственности за несанкционированный доступ к Вашим персональным данным и/или утрату данных, если это произошло по Вашей вине или халатности.

10.Ваши права

Нормативно-правовая база в области охраны данных даёт Вам ряд прав в том, что касается обработки Ваших персональных данных.

10.1.Доступ к персональным данным
У Вас есть право запросить у нас подтверждение того, обрабатываем ли мы связанные с Вами персональные данные, и в этих случаях затребовать доступа к обрабатываемым нами Ваши персональным данным, или же выдачу информации о персональных данных, если обеспечение прямого доступа не предусматривается.

10.2.Исправление персональных данных
Если Вы считаете, что информация о Вас неверна или неполна, у Вас есть право запросить у нас её исправления.

10.3.Отзыв согласия
В той мере, в которой мы обрабатываем Ваши персональные данные на основании Вашего согласия, у Вас есть право в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных.

10.4.Возражение против обработки данных в целях прямого маркетинга
У Вас есть право в любой момент подать возражение против обработки Ваших персональных данных в целях прямого маркетинга.

10.5.Возражение против обработки на основании законных интересов
У Вас есть право подать возражение против обработки персональных данных, которые мы обрабатываем на основании наших законных интересов.

10.6.Удаление
В определённых обстоятельствах у Вас есть право требовать у нас удаления персональных данных, однако это не относится к тем случаям, когда нормативные акты или иные обязующие документы требуют от нас сохранить данные. Для реализации вышеназванных прав просим подавать нам соответствующее письменное заявление.

10.7.Ограничения на обработку
В определённых обстоятельствах у Вас есть право ограничить обработку своих персональных данных. Просим учитывать, что в случае, если Вы требуете ограничения обработки своих персональных данных, это может повлиять на возможность получения Вами наших услуг.

10.8.Передача данных
Помимо этого, у Вас есть право получить свои персональные данные или передать их другому оператору данных. Эти права относятся только к тем данным, которые Вы предоставили нам на основании Вашего согласия или договора, а также если обработка выполняется автоматизированным способом. Для реализации вышеназванных прав просим Вас подать соответствующее письменное заявление нам или нашему специалисту по охране данных.

11.Есть ли у Вас какие-либо вопросы?

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по поводу обработки Ваших персональных данных, просим связаться с нами.

Если Вы не удовлетворены полученным ответом, у Вас есть право подать жалобу в Государственную инспекцию данных (www.dvi.gov.lv)

11.1.Контактная информация предприятия, ответственного за обработку Ваших персональных данных
ООО «RE eksperts»
Регистрационный № 40003958927
Юридический адрес: ул. Бривибас гатве 232-53, Рига, LV-1039

Адрес офиса: ул. Эрнестинес 12, Рига, LV-1046
Тел. 67544380
reeksperts@reeksperts.lv

11.2.Контактная информация специалиста по охране данных
reeksperts@reeksperts.lv; с пометкой «Специалисту по охране данных»